一、填空題：（每空0.5分，共10分）

　　1、管理的精髓是通過(guò)各種各樣的機(jī)制，使員工有效執(zhí)行制度。

　　2、卓越企業(yè)具體表現(xiàn)為充分發(fā)揮員工的智慧，管理制度以獎(jiǎng)為主，將員工視作現(xiàn)場(chǎng)管理的主體。

　　3、進(jìn)入20實(shí)際80年代，TPM已經(jīng)超出了設(shè)備管理的范疇，開始擴(kuò)展到整個(gè)公司的改善活動(dòng)。

　　4、TPM活動(dòng)概括為兩大基石和八大支柱。

　　5、自主管理以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主。

　　6、焦點(diǎn)是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題或事物。

　　7、效果和效益的確認(rèn)要從有形效果和無(wú)形效果兩方面評(píng)估。

　　8、改善活動(dòng)要從認(rèn)識(shí)開始，摒棄認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

　　9、員工不但要提出提案，而且還要親自完成這些提案。

　　10、有效管理需要確立各種各樣的跟進(jìn)機(jī)制。

　　二、選擇題：（單項(xiàng)選擇，每題1分，共10分）

　　1、TPM活動(dòng)努力實(shí)現(xiàn)故障為零、事故為零、缺陷為零。

　　A在制品B廢品C缺陷

　　2、管理項(xiàng)目是用以評(píng)價(jià)工作狀況的指標(biāo)。

　　A標(biāo)準(zhǔn)B指標(biāo)C制度

　　3、TPM活動(dòng)兩大基石分別是徹底的5S活動(dòng)和小集團(tuán)活動(dòng)機(jī)制。

　　A組織B小集團(tuán)C員工

　　4、問(wèn)題票活動(dòng)也被稱為紅牌作戰(zhàn)。

　　A紅牌B連續(xù)C智慧

　　5、所謂問(wèn)題，就是現(xiàn)狀與某個(gè)基準(zhǔn)之間的差距。

　　A事件B基準(zhǔn)C目標(biāo)

　　6、豐田管理方式中最為出色的是看板管理。

　　A企業(yè)B規(guī)范C看板

　　7、PDCA循環(huán)是一個(gè)管理循環(huán)，也是一個(gè)改善循環(huán)。

　　A不斷B改善C繼續(xù)

　　8、通過(guò)提案活動(dòng)，使員工盡量關(guān)注自己身邊的問(wèn)題。

　　A普遍存在B自己身邊C別人負(fù)責(zé)

　　9、衡量提案活動(dòng)指標(biāo)主要有人均提案數(shù)和提案的參與率。

　　A參加人員B人均提案C提案征集

　　10、管理項(xiàng)目是一切有效管理和改善的基點(diǎn)。

　　A方向B要求C基點(diǎn)

　　三、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共20分）

　　1、有效管理取決于哪幾方面？

　　答：有效管理取決于管理意識(shí)、管理方法和員工的行動(dòng)三者缺一不可。

　　2、卓越管理的三個(gè)表現(xiàn)？

　　答：被充分激活的員工；管理有序的現(xiàn)場(chǎng)；管理項(xiàng)目和管理指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化。

　　3、什么是目視管理？

　　答：目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)信息，以及感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。

　　4、什么是PDCA循環(huán)？

　　答：計(jì)劃（P）—實(shí)施（D）—檢查（C）—處理（A）。

　　四、簡(jiǎn)述題：（每題10分，共40分）

　　1、為什么要把員工真正作為現(xiàn)場(chǎng)管理的主體？

　　答：管理一流的企業(yè)把員工真正視作現(xiàn)場(chǎng)管理的主體，主人翁精神得到了充分的體現(xiàn)。普通員工受到了充分的尊重，員工在這種有利于發(fā)揮個(gè)人智慧的環(huán)境中普遍有一種滿足感，因而更能激發(fā)其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善活動(dòng)的熱情。

　　2、為什么說(shuō)基層的全面參與是TPM活動(dòng)的最基礎(chǔ)的條件？

　　答：基層員工是具體工作的落實(shí)者，僅僅有高層的堅(jiān)定意志和中層管理者的積極推動(dòng)還是不夠的，基層的參與也是十分重要的。如果沒(méi)有基層的參與，TPM活動(dòng)也就成了“無(wú)本之木，無(wú)水之源”。員工們?cè)趨⑴c中要充分發(fā)揮自己的智慧，為管理的提升服務(wù)。

　　3、簡(jiǎn)述5S與TPM的關(guān)系？

　　答：徹底的5S活動(dòng)是TPM活動(dòng)推進(jìn)的活動(dòng)臺(tái)階，脫離了5S活動(dòng)是不可能實(shí)現(xiàn)TPM的。5S活動(dòng)的作用是基礎(chǔ)性的，任何有TPM意圖的企業(yè)都應(yīng)先推行5S。但是如果企業(yè)只推行5S而不推行TPM，那么，管理水平就無(wú)法獲得更大的提高，即無(wú)法達(dá)到TPM的零消耗指標(biāo)。因此，5S和TPM都非常重要，兩者之間相輔相成、缺一不可。

　　4、冰山理論對(duì)消除微缺陷的意義是什么？

　　答：從冰山理論可以看出，故障只是冰山的一角，僅僅是問(wèn)題的一小部分。在可見故障的下面還隱藏者如污垢、廢料、磨損、松弛、腐蝕、異常聲音等微缺陷，大量微缺陷的存在導(dǎo)致了故障的發(fā)生。因此，消除故障的唯一辦法是不斷消除隱藏于水面之下的問(wèn)題。當(dāng)所有的微缺陷和潛在的缺陷都消除完畢時(shí)，故障也就無(wú)處藏身了。

　　五、TPM管理咨詢公司論述題：（任選一題20分）

　　1、聯(lián)系生產(chǎn)工作實(shí)際，試述自主管理的意義？

　　2、你是怎樣理解TPM八大活動(dòng)支柱的？